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L'e-ticket è un biglietto virtuale da stampare a casa o da scaricare sul tuo smartphone o tablet.
È disponibile per oltre 1.500 destinazioni in Francia (con TGV, INTERCITÉS, TER con coincidenza) e in Europa.
È disponibile per tutte le tariffe, eccetto le tariffe per animali.


 

I vantaggi dell'e-ticket

Grazie all'e-ticket:

  • Non dovrai più recarti in stazione o in agenzia per ritirare il tuo biglietto.
  • Potrai accedere liberamente al treno senza dover obliterare il biglietto.
  • Potrai cambiare o annullare il viaggio, se la tariffa scelta lo consente, fino alla partenza del treno su OUI.sncf o dall'applicazione Voyages-SNCF.
  • Potrai richiedere il rimborso direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Non dovrai più restituire il biglietto in stazione per ottenere il rimborso.
  • Non rischierai più di perdere il tuo biglietto. Stampa l'e-ticket più volte o scaricalo sul tuo smartphone o tablet con l'applicazione Voyages-SNCF.
  • Sei membro del programma fedeltà Voyageur? Scegliendo l'e-ticket, il biglietto viene registrato sulla tua carta fedeltà.


Come utilizzare l'e-ticket



1. Prenotazione

Prenota i tuoi biglietti:

  • Su OUI.sncf
  • Oppure nell'applicazione Voyages-SNCF sul tuo smartphone o tablet

Inserisci il cognome e il nome di ogni passeggero. L'e-ticket è personale, nominativo e non cedibile a terzi.

Nella pagina di scelta della modalità di ritiro, seleziona "e-ticket".

Finalizza il tuo ordine.

Dopo aver ricevuto un'e-mail di conferma, potrai:

  • Stampare l'e-ticket su carta
  • Scaricare l'e-ticket sul tuo dispositivo mobile dalla scheda "I miei biglietti" dell'applicazione.

Se disponibile per il tragitto e la tariffa selezionati, l'e-ticket verrà sistematicamente proposto per impostazione predefinita al momento della prenotazione.


Sei titolare di una carta nell'ambito del programma fedeltà Voyageur?


Indica il numero della carta al momento della prenotazione: il tuo e-ticket verrà automaticamente registrato sulla carta.


La carta fedeltà Voyageur sarà inoltre disponibile sul tuo dispositivo mobile:

  • Nell'applicazione SNCF Direct o TGV Pro

Al momento del controllo, presenta la carta visualizzata sullo schermo del tuo dispositivo mobile.
Se sei titolare di una carta del programma fedeltà Voyageur e/o di un e-ticket con tariffa Pro, riceverai un SMS il giorno prima della partenza che conterrà le principali informazioni relative al viaggio (posto a bordo, orario di partenza, ecc.).

 

2. Emissione dell'e-ticket


Scegli il supporto che preferisci:

  • Carta: stampa l'e-ticket in qualsiasi momento fino all'ora della partenza, un biglietto per passeggero e per tratta.
  • Dispositivo mobile: scarica il codice a barre dell'e-ticket sul tuo smartphone o tablet con l'applicazione Voyages-SNCF.
  • Carta Voyageur: se hai inserito il numero della tua carta fedeltà Voyageur, l'e-ticket viene registrato sulla carta.

L'e-ticket è valido esclusivamente per il treno, la data e il tragitto indicati.


Hai un iPhone con sistema operativo iOS6 o versioni successive?
Nell'applicazione Voyages-SNCF puoi utilizzare Passbook.

 

3. Controllo a bordo


Al momento del controllo, presenta in base al supporto scelto:

  • La stampa dell'e-ticket.
  • Il codice a barre dell'e-ticket visualizzato sullo schermo del tuo smartphone o tablet.
  •  La tua carta fedeltà Voyageur su cui è stato registrato l'e-ticket.

Al momento del controllo, sarà chiesto un documento di identità. Dovrai essere in possesso di un regolare documento di identità con foto (carta d'identità, passaporto o permesso di soggiorno).

 

L'e-ticket è valido esclusivamente per il treno, la data, la classe e il tragitto indicati.

Se non hai stampato la conferma dell'e-ticket, ti ricordiamo l'obbligo di scaricarlo sul tuo telefono cellulare o di stamparlo prima dell'imbarco da una biglietteria automatica.

 

L'e-ticket sul tuo dispositivo mobile

Il tuo e-ticket sul tuo dispositivo mobile?

È possibile, grazie all’applicazione.

 

  • Non è più necessario stampare il biglietto prima di partireL’e-ticket viene salvato nella sezione “I miei biglietti” dell’applicazione. A tal fine, tieni a portata di mano il numero di riferimento dell’ordine (6 caratteri maiuscoli).Mostra il codice a barre visualizzato al controllore, è questo il biglietto.
  • Non rischierai più di perdere il bigliettoRimane nell’applicazione. Sei a corto di batteria, niente 3G? Puoi sempre ritirare un memo in una biglietteria self-service presso la stazione francese.
  • Annulla o cambia in qualsiasi momento il tuo biglietto prima della partenza del treno.Verifica subito le condizioni tariffarie del biglietto.

Hai prenotato il biglietto sul sito web o sul sito mobile e desideri scaricare il biglietto sul tuo smartphone? Ora è possibile:

 

  • Prendi nota del riferimento dell’ordine
  • Scarica l’applicazione OUI.sncf
  • Accedi alla sezione “I miei biglietti” e inserisci i riferimenti dell’ordine
  • Il biglietto è pronto, non serve stamparlo. Sei pronto per partire.

Consigli per stampare o scaricare un e-ticket

Stampare l'e-ticket


È possibile effettuare la stampa dell'e-ticket fino alla partenza del treno da un qualsiasi computer dotato di Acrobat e connesso a una normale stampante (da ufficio, negozi, cybercafé).


Assicurati innanzitutto di avere installato sul tuo computer il software Adobe Reader.


Stampa il tuo e-ticket:

  • dall'e-mail di conferma dell'ordine
  • o dalla sezione "I miei ordini" del sito, in alto a destra nella home page. Clicca sulla scheda "Stampa il tuo e-ticket".

È necessario stampare l'e-ticket in formato A4, a colori o in bianco e nero, senza modificarne le dimensioni. Per poter effettuare la scansione del codice a barre, è necessaria una buona qualità della stampa.


Sei membro del programma fedeltà Voyageur?


Inserisci il numero della tua carta Voyageur al momento della prenotazione e l'e-ticket verrà automaticamente registrato sulla carta.


Hai problemi a stampare i tuoi biglietti?

Rivolgiti a un consulente online o inviaci un messaggio.


Scaricare l'e-ticket sul dispositivo mobile


Se hai prenotato il biglietto nell'applicazione Voyages-SNCF, l'e-ticket verrà generato dopo la conferma di avvenuto pagamento. L'e-ticket viene salvato nella scheda "I miei biglietti" dell’applicazione.


Se hai prenotato su OUI.sncf e desideri scaricare l'e-ticket nell'applicazione Voyages-SNCF, accedi alla scheda "I miei biglietti" dell'applicazione.


Viene generato un codice a barre 2D per passeggero e per tratta. Al momento del controllo a bordo, è sufficiente presentarlo al capotreno. Dopo essere stato generato, il codice a barre dell'e-ticket viene salvato ed è sempre accessibile anche in modalità offline.

Modifica della modalità di ritiro

La modalità di ritiro selezionata al momento dell'ordine non può essere modificata.

Cambiare o annullare un e-ticket

Se la tua tariffa lo consente, puoi annullare o cambiare il tuo e-ticket fino alla partenza del treno:

  • su OUI.sncf dalla sezione "I miei ordini"
  • nell'applicazione mobile Voyages-SNCF dalla scheda "I miei biglietti"
  • al telefono al numero +33 892 35 35 35

Consulta le condizioni per il cambio, l'annullamento e il rimborso in base alla tariffa
 

E-ticket smarrito o dimenticato

Hai dimenticato o perso la stampa del tuo e-ticket? Hai perso o ti si è scaricato il cellulare?
Non ti preoccupare. Puoi stampare l'e-ticket allo sportello di una stazione SNCF, al momento del check-in o in una postazione automatica, indicando il cognome, il nome e la data di nascita.

Scopri le postazioni automatiche più vicine

Il documento giustificativo e-ticket

Hai bisogno di un documento giustificativo delle spese per il tuo viaggio? Tutte le informazioni sulla pagina dedicata.

MAJ le 09 octobre 2018 à 14:52

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