COVID-19: tutto ciò che c'è da sapere sul traffico e sulle misure commerciali

AUMENTO DELLA FREQUENZA DELLE CIRCOLAZIONI TGV TRA L’ITALIA E LA FRANCIA

Dal 3 giugno, la frequenza dei TGV aumenta tra l’Italia e la Francia ciò che consente di raggiungere 2/3 corse al giorno andata-ritorno.

MISURE PER L’INGRESSO IN FRANCIA E ITALIA

Dal 25 maggio, per entrare in Francia metropolitana dall’Italia, i viaggiatori devono presentare una attestazione e una autocertificazione di assenza di sintomi covid-19 nelle ultime 48 ore.

Questi documenti sono disponibili sul sito del Ministero dell’interno francese. Scarica l’attestazione per entrare in Francia e l’autocertificazione di assenza di sintomi covid-19 qui. 

Dal 3 giugno, l’ingresso in Italia dalla Francia non è più soggetto a restrizioni né obbligo di quarantena. 
 

MISURE COMERCIALI 

Tutti i viaggi fino al 31 agosto possono essere cambiati o annullati alla condizione che la richiesta sia fatta entro il 31 agosto: 
-    Prima della partenza del treno : rimborso e scambio senza costo via l'onglet "I miei ordine ». In caso di scambio, se il prezzo del nuovo biglietto è più elevato, la differenza di prezzo è al carico del cliente. 

-    Dopo la partenza del treno : compilare una richiesta di rimborso online via la pagina SNCF.com dedicata  « SNCF à votre écoute » > « Réclamations » > motif : « je n’ai pas utilisé mon billet ».
 

Saperne di + (informazioni sui altri treni disponibili (in inglese) qui) : https://en.oui.sncf/en/help-en/coronavirus

AGIRE PER PROTEGGERVI

Garantire la sicurezza dei nostri viaggiatori e del nostro equipaggio resta la nostra priorità. Per questa ragione manteniamo l’applicazione di un sistema di posti alternati fino al 02 giugno e conformemente alle direttive del governo, ci impegniamo a:

-    Far rispettare l’indicazione d’indossare la mascherina per assicurare la protezione di tutti i viaggiatori e quella del nostro personale
o    Quando possibile, l’accesso in stazione, in treno e agli spazi di vendita è filtrato 
o    I clienti senza mascherina non sono autorizzati a salire a bordo
o    L’insieme degli agenti presenti lungo il viaggio è equipaggiato di mascherine per assicurare la protezione di tutti
o    In caso di problemi a bordo (strappo,...) il capo bordo fornirà una mascherina al cliente.

-    Garantire la possibilità di lavarsi le mani in qualsiasi momento del viaggio
o    A bordo, le riserve d’acqua e di sapone nei bagni sono messe al sicuro e controllate regolarmente dal capo bordo e dall’addetto alle pulizie.
o    Messa a disposizione dei clienti di gel disinfettante

-    Pulire in modo intensivo i nostri treni
o    A bordo, una procedura di disinfezione totale (fumigazione, …) è messa in atto in caso d’infezione sospetta. 
o    La pulizia è rinforzata e le superfici di contatto sono disinfettate con un prodotto virucida più volte al giorno. 

-    Far rispettare la distanziazione sociale  
o    A bord, le nombre de places disponibles est limitée à un siège sur deux. Chaque voyageur dispose ainsi de deux sièges au lieu d'un. 
o    Per limitare le possibilità di contatto, i servizi di ristorazione a bordo sono sospesi (bar, ristorazione e servizio di ristorazione al posto)