Non avrete più bisogno di spostarvi per ottenere i biglietti: li riceverete tramite posta gratuitamente e direttamente a casa vostra!

L'invio a domicilio è offerto per i viaggi con TGV INOUI, INTERCITÉS, TER, EUROSTAR, THALYS.

Per i viaggi con OUIGO e TGV Lyria, vengono proposti soltanto gli e-ticket o la stampa a domicilio dei biglietti. 

picto alerteAttenzione alle tempistiche: Il tuo ordine deve essere effettuato almeno 6 giorni lavorativi prima della partenza (11 giorni se l'indirizzo di spedizione non è in Francia).

I biglietti del treno a domicilio non sono nominativi, ma portano il nome della persona che ha effettuato l'ordine. Non preoccuparti, sono liberamente utilizzabili. 
Il viaggiatore dovrà semplicemente giustificare l'eventuale riduzione legata alla tariffa scelta. 

 

Non ho ancora ricevuto il mio biglietto; cosa devo fare? 

Dopo la convalida dell'ordine, la modalità di ritiro selezionata al momento dell'acquisto non potrà essere modificata.
In caso di smarrimento o di mancata ricezione del biglietto, non potrà essere emesso alcun duplicato.


Il tuo viaggio è previsto tra più di 10 giorni?
Non preoccuparti. Il tuo biglietto è in corso di spedizione e dovresti riceverlo a breve.
 

Il tuo viaggio è previsto tra meno di 10 giorni?

Si vous n'avez pas reçus vos billets pour votre départ, ils vous suffit:

1. Recarsi in un’agenzia SNCF per acquistare nuovi biglietti. Se non ti puoi spostare, puoi effettuare il tuo acquisto sul nostro sito web.

2. Per ottenere il rimborso, compila il modulo di richiesta.

3. Allegare al modulo o alla richiesta gli ORIGINALI dei biglietti riacquistati e i riferimenti dei biglietti non ricevuti. Non saranno valide scansioni o fotocopie per i biglietti cartacei.

4. Comunicarci le tue coordinate (cognome - nome - indirizzo postale - indirizzo email - numero di telefono - coordinate bancarie)

picto alertePer essere in regola al momento del viaggio, i biglietti ricevuti per posta devono essere obliterati in stazione.  

Per le tue prenotazioni future, opta per l’e-ticket o la stampa a domicilio dei tuoi biglietti! Per saperne di più.

 

Ultimo aggiornamento a Ven 27/11/2020 - 13:31

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