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Il tuo treno ha un ritardo superiore ai 30 minuti? Siamo spiacenti! SNCF ti fornisce tuttavia una serie di rimborsi che ti invitiamo a scoprire e a richiedere.

Ecco i dettagli per ogni specifica situazione:



Per un treno TGV o INTERCITES 


D'ora in poi, con almeno 30 minuti di ritardo e qualunque sia la causa, SNCF ti consente di ottenere un voucher online.


Treni interessati:

  • TGV* nazionali
  • INTERCITÉS** con o senza prenotazione obbligatoria
  • TGV internazionali (Parigi Lussemburgo, Friburgo, Ventimiglia, Irun, Bruxelles-Province…), TGV offerti da Lyria, TGV Italia-Francia, DB in collaborazione con SNCF e RENFE in collaborazione con SNCF


* sei titolare di un forfait TGVmax e il tuo treno ha più di 30 minuti di ritardo? TGVmax ti offre un voucher non nominativo del valore di 5€.


** i treni INTERCITÉS 100% ÉCO sono coperti dalla nuova Garanzia 30 Minuti solo a partire da un'ora di ritardo.



Vedi i vari livelli di rimborso:


Per effettuare una richiesta di rimborso, si prega di munirsi del numero di riferimento pratica e di completare il modulo G30 online. È più facile e ti risponderemo in meno di 5 giorni!

Per un treno SNCF su una tratta internazionale


D'ora in poi, con almeno 30 minuti di ritardo e qualunque sia la causa, SNCF ti consente di ottenere un voucher online.

  • Treni interessati:
  • TGV Lyria
  • TGV Francia-Italia
  • TGV Francia-Germania (collaborazione DB/SNCF)
  • TGV Francia-Spagna (collaborazione RENFE/SNCF)
  • TGV Francia-Lussemburgo
  • TGV Francia-Ventimiglia
  • TGV Francia-Irun
  • TGV Francia-Friburgo
  • TGV Basilea-Marsiglia
  • TGV Bruxelles-Provenza

Vedi i vari livelli di rimborso:



Per effettuare una richiesta di rimborso, si prega di munirsi del numero di riferimento pratica e di completare il modulo G30 online. È più facile e ti risponderemo in meno di 5 giorni!

Per un treno OUIGO


Oltre un'ora di ritardo all'arrivo: riceverai automaticamente un avviso via SMS per informarti del ritardo e del rimborso a cui hai diritto.

Vedi i vari livelli di rimborso:

 

Contatta OUIGO se dopo 15 giorni ancora non hai ricevuto il tuo buono.

Per un treno Eurostar (viaggi verso l'Inghilterra)


Se sei arrivato con almeno 60 minuti di ritardo durante un viaggio con Eurostar, hai diritto a un risarcimento.

Vedi i vari livelli di rimborso:

 

Per ottenere il rimborso sotto forma di buono acquisto (e-voucher), vai su compensation.eurostar.com entro 12 mesi dalla data del tuo viaggio. Avrai bisogno del tuo biglietto poiché ti verranno richiesti il numero e la referenza.

Per richiedere il rimborso tramite bonifico bancario, è sufficiente completare una richiesta entro 60 giorni dal viaggio in questione. 

Per un treno Thalys (viaggi verso il Belgio, i Paesi Bassi e la Germania)


Per ogni ritardo di un treno Thalys uguale o superiore a 30 minuti, Thalys ti offrirà dei vouchers.


Vedi i vari livelli di rimborso:


 

Completa il modulo e scegli l’opzione «e-voucher». Avrai quindi accesso a tutte le informazioni necessarie al suo utilizzo.

MAJ le December 17, 2018 à 11:14 AM

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