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TGV ITALIA - FRANCIA: SERVIZIO POST VENDITA

Tutte le possibilità di cambio, annullamento e rimborso del tuo biglietto TGV Italia - Francia

MODALITÀ DI CAMBIO

 

Se desideri modificare il tuo viaggio, puoi annullare il biglietto che hai acquistato e acquistare un nuovo biglietto, rivolgendoti al canale di vendita utilizzato:

 

  • su OUI: vai su I miei ordini, inserisci il tuo riferimento di pratica e il tuo cognome, e lasciati guidare;
  • al call center italiano, chiamando il numero (0039) 02 40 32 64 35**;
  • a Milano nella boutique SNCF alla Stazione Porta Garibaldi;
  • in Francia nelle stazioni SNCF, biglietterie automatiche o boutique SNCF: recati in una stazione francese o in una boutique SNCF;
  • agenzia di viaggio: contatta la tua agenzia (attenzione, delle condizioni specifiche possono essere applicate dalle agenzie di viaggio).

Il costo del biglietto ti verrà rimborsato se le condizioni tariffarie lo permettono.

MODALITÀ DI ANNULLAMENTO

 

In qualsiasi momento, entro l'orario di partenza del treno, puoi annullare il tuo biglietto TGV Italia - Francia, utilizzando il canale di vendita che hai utilizzato per acquistarlo:

 

  • su OUI: vai su I miei ordini, inserisci il tuo riferimento di pratica e il tuo cognome, e lasciati guidare;
  • al call center italiano, chiamando il numero (0039) 02 40 32 64 35**;
  • a Milano nella boutique SNCF alla Stazione Porta Garibaldi;
  • in Francia nelle stazioni SNCF, biglietterie automatiche o boutique SNCF: recati in una stazione francese o in una boutique SNCF;
  • agenzia di viaggio: contatta la tua agenzia (attenzione, delle condizioni specifiche possono essere applicate dalle agenzie di viaggio).

Il costo del biglietto ti verrà rimborsato se le condizioni tariffarie lo permettono.

MODALITÀ DI RIMBORSO

 

Se hai annullato un e-ticket, e le condizioni tariffarie lo consentono, il costo del biglietto o il rimborso a cui hai diritto ti verranno riaccreditati direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento dello stesso.

 

Se hai annullato un biglietto tradizionale devi inviare una lettera chiedendo il rimborso a:

 

SNCF TGV France Italie
BP 20613
75367 PARIS CEDEX 08
FRANCE

 

allegando:

  • il tuo biglietto originale;
  • il riferimento di pratica;
  • i tuoi dati completi (cognome, nome, indirizzo e numero di telefono);
  • la fotocopia dell'estratto conto dove compare l'addebito relativo all'acquisto.