Quali sono i diritti degli utenti ?

Conformemente alle disposizioni del Regolamento N. 2016/679, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), per assicurarsi che Oui.sncf rispetti i propri impegni, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti.

  • Diritto di accesso: chiederci quali dati personali Oui.sncf possiede su di loro.
  • Diritto di rettifica e cancellazione: ottenere la rettifica dei dati personali che li riguardano e richiederne la cancellazione.
  • Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti da parte di Oui.sncf.
  • Diritto alla portabilità: ottenere da Oui.sncf i dati che li riguardano (solo i dati identificativi e sugli ordini) in formato elettronico (file csv).

Si ricorda che l'esercizio di questi diritti non è assoluto e può essere soggetto a limitazioni dovute a motivi di legittimo interesse (contenzioso clienti) o legali.


In che modo gli utenti possono esercitare i loro diritti ?

Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità:

Gli utenti che hanno aperto un conto cliente possono effettuare la maggior parte di queste operazioni direttamente dal loro conto cliente.
Altrimenti, possono fare richiesta al servizio clienti di Oui.sncf con il seguente modulo elettronico o per posta all’indirizzo seguente: Service Clients Oui.sncf – 2, place de la Défense – CNIT 1 – BP 440 – 92053 Paris le Défense Cedex

Diritto di opposizione:
Gli utenti possono esercitare il loro diritto di opposizione in base alle seguenti modalità:

  • Per le newsletter commerciali: facendo clic sul link riportato in tutte le newsletter che inviamo Oui.sncf si impegna in tal caso a non inviare più newsletter commerciali
  • Per la personalizzazione e i cookie: utilizzando il dispositivo di gestione dei cookie
  • Per qualsiasi altra richiesta: contattando il servizio clienti di Oui.sncf con il seguente modulo elettronico o per posta all’indirizzo seguente: Service Clients Oui.sncf – 2, place de la Défense – CNIT 1 – BP 440 – 92053 Paris le Défense Cedex

In relazione a qualsiasi richiesta e per motivi di sicurezza chiederemo agli utenti di indentificarsi e di inviare al servizio clienti di Oui.sncf una copia del documento d’identità.

 

Come si effettua una contestazione ?

Gli utenti che non sono soddisfatti del modo in cui abbiamo risposto a una loro richiesta di esercizio dei summenzionati diritti o che desiderano contestare l’utilizzo effettuato dei loro dati personali possono rivolgersi a: