Come posso sapere se il mio treno circola?

Per le circolazioni nel mese di aprile: 

  • Per TGV in Francia o in Europa e per INTERCITES: consulta la sezione "i miei ordini" sul nostro sito, o la pagina SNCF.com (in francese, inglese o tedesco) nella sezione itinerario o n° di treno, o l'applicazione SNCF.

Attenzione: il numero del treno è reperibile direttamente sul proprio biglietto o nell'e-mail di conferma della prenotazione. 

  • Per OUIGO: consulta il sito di OUIGO.com direttamente alla sezione orari. 

 

Per le circolazioni nei mesi di maggio e giugno: 

Al momento non disponiamo di informazioni sufficienti riguardo alla circolazione dei treni nei prossimi mesi. 

 

Non riesci a prenotare un treno? 

Il tuo treno può essere completo: 

Alcuni treni possono non essere aperti alla prenotazione durante il periodo degli scioperi. Per questa ragione vengono presentati sul sito e sull'applicazione come "completi"sul sito e sulla nostra app. 

Nel caso in cui fosse confermata la loro circolazione e ove vi siano dei posti disponibili, i treni presentati come “completi” potranno nuovamente essere rimessi in vendita tra le 48 e le 24 ore precedenti la partenza. 

Il tuo treno può essere stato cancellato se: 

  • Sul nostro sito, questi treni sono presentati come "treni cancellati"e significa che non saranno in circolazione. 
  • Sulla nostra app, i treni cancellati non appaiono nella lista.

Attenzione: in caso di cancellazione del proprio treno, sarà possibile avere accesso a tutti i treni che circoleranno nel giorno stesso della prenotazione (presentando il proprio biglietto o abbonamento). 

 

 

 

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Calendario degli scioperi

Condizioni di cambio e rimborso dei biglietti

È possibile cambiare il proprio biglietto o richiedere un rimborso senza costi aggiuntivi, comprese le tariffe non cambiabili e non rimborsabili, prima della data di partenza. 

Tutte le info sul nostro sito o sull'app di OUI.sncf

  • Consulta la pagina "i miei ordini" sul sito o "i miei viaggi" sulla nostra app. 
  • Inserisci il tuo riferimento di prattica e il cognome associato alla prenotazione; 
  • Procedi al cambio o annullalento del tuo biglietto. 

 

In caso di difficoltà nell'annullamento del biglietto, è possibile inoltrare la propria domanda di reclamo tramite il formulario compilabile sul sito nella versione francese o inglese a seconda del proprio tragitto. 

Per conoscere tutte le condizioni di cambio e rimborso relative ai viaggi e servizi SNCF, consulta la pagine ufficiali dedicate agli scioperi e aggiornate in tempo reale in francese o in inglese sul sito di OUI.sncf. 

Attenzione: per poter consultare la propria prenotazione, non sarà neccessario aprire un'altra pagina ma basterà recuperare i dettagli del proprio biglietto cliccando sul pulsante qui sotto: "consulto la mia prenotazione". 

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Il mio rimborso in caso di ritardo

Per  TGV e INTERCITÉS in Francia e in Europa (tranne OUIGO, Eurostar, Thalys TER), la Garanzia G30 ti assicura un rimborso per qualsiasi motivo di ritardo del tuo treno a partire dai 30 minuti compilando il seguente formulario sul sito (in francese)

● Per ritardi a partire dai 30 minuti: rimborso corrispondente almeno al 25% del prezzo del biglietto. 

A partire dalle 2 ore di ritardo: rimborso corrispondente al 50% del prezzo del biglietto.

A partire dalle 3 ore di ritardo: rimborso corrispondente al 75% del prezzo del biglietto. 

 

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