Info sciopero/Movimenti sociali

Importante: 

Su OUI.scnf, i treni che appaiono come "completi" sono impossibili da prenotare per faciltare il viaggio dei clienti che hanno già un biglietto. Gli altri treni presentati come "cancellati" non saranno sicuramente in circolazione. 

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TGV tra l’Italia e la Francia :

- Il giorno 19/12 tre treni su 6 in circolazione:

> Senso Francia - Italia: i TGV 9245 e 9249 circolano

> Senso Italia - Francia: il TGV 9248 circola

- Il giorno 20/12 tre treni su sette in circolazione:

> Senso Francia - Italia: i TGV 9249 e 9251 circolano

> Senso Italia - Francia: i TGV 9244 e 9248 circolano

- Il giorno 21/12 due treni su tre in circolazione:

> Senso Francia - Italia: i TGV 9245 e 9249 circolano

> Senso Italia - Francia: i TGV 9244 e 9248 circolano

- Il giorno 22/12 due treni su tre in circolazione:

> Senso Francia - Italia: i TGV 9245 e 9249 circolano

> Senso Italia - Francia: i TGV 9244 e 9248 circolano

- Dal giorno 23/12 al 26/12 (escluso il 25/12) :

> Senso Francia - Italia: il TGV 9249 circola

> Senso Italia - Francia: il TGV 9244 circola

Il giorno 25/12: nessun treno in circolazione

Attenzione: a partire dal 20/12, i treni di nuovo in circolazione sono di nuovo aperti alla vendita. Si invitano i gentili clienti in possesso di un biglietto di un treno cancellato a cambiare il proprio biglietto con un treno confermato o procedere alla domanda di rimborso. In caso di difficoltà nel cambio dei biglietti senza costi aggiuntivi, la differenza del prezzo sarà rimborsata tramite RCAD (differenza tra il vecchio biglietto e il nuovo). 

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I TGV / INTERCITES / OUIGO aperti alla vendita sono garantiti per dei viaggi fino al 22 dicembre: 

Durante questo periodo, è possibile che i biglietti siano venduti fino al giorno prima della partenza dei treni. Si invitano i gentili passeggeri a rinnovare regolarmente le ricerche sul nostro sito.  Le informazioni sulla circolazione dei TGV/INTERCITES/OUIGO sono disponibili ogni giorno alle 17 per i due giorni successivi sul sito della SNCF (in inglese, francese e tedesco)

Attenzione OUIGO: in caso di modifica o cancellazione del treno non sarà possibile usufruire dei TGV INOUI. 

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 EUROSTAR / THALYS / TGV LYRIA

Le informazioni sono disponibili ogni giorno alle 17:00 per il giorno seguente sul sito della SNCF (in inglese, francese e tedesco).

Al momento, è possibile ottenere il cambio o rimborso senza costi aggiuntivi su OUI.sncf: 

PER I PROSSIMI VIAGGI: 

Le condizioni tariffarie abituali del proprio biglietto si applicano sui cambi e annullamenti: 

• Consulta la pagina "i miei ordini" sul sito o "i miei viaggi" sulla nostra app. 
• Inserisci il tuo riferimento di pratica e il cognome associato alla prenotazione; 
• Procedi al cambio o annullamento del tuo biglietto. 

In caso di difficoltà nell'annullamento del biglietto, è possibile inoltrare la propria domanda di reclamo tramite il formulario compilabile sul sito nella versione francese a seconda del proprio tragitto. 

Per conoscere tutte le condizioni di cambio e rimborso relative ai viaggi e servizi SNCF, consulta la pagine ufficiali dedicate agli scioperi e aggiornate in tempo reale in francese o in inglese sul sito di OUI.sncf. 

Attenzione: per poter consultare la propria prenotazione, non sarà neccessario aprire un'altra pagina ma basterà recuperare i dettagli del proprio biglietto cliccando sul pulsante qui sotto: "consulto la mia prenotazione". 

Per  TGV e INTERCITÉS in Francia e in Europa (tranne OUIGO, Eurostar, Thalys TER), la Garanzia G30 ti assicura un rimborso per qualsiasi motivo di ritardo del tuo treno a partire dai 30 minuti compilando il seguente formulario sul sito (in francese). 

● Per ritardi a partire dai 30 minuti: rimborso corrispondente almeno al 25% del prezzo del biglietto. 

● A partire dalle 2 ore di ritardo: rimborso corrispondente al 50% del prezzo del biglietto.

● A partire dalle 3 ore di ritardo: rimborso corrispondente al 75% del prezzo del biglietto.