Sciopero nazionale interprofessionale

Sciopero nazionale interprofessionale

A causa di uno sciopero nazionale interprofessionale, il traffico SNCF è ridotto sull'insieme della rete.

Per tutta la durata dello sciopero, tutte le informazioni sui treni del giorno seguente saranno disponibili tutti i giorni a partire dalle 17:00 sul sito della SNCF (in inglese, francese e tedesco). 

In caso di necessità sarà possibile ottenere un cambio o rimborso senza alcuna spesa aggiuntiva direttamente qui sul sito di OUI.sncf. 

 

 

 

Consulta il tuo ordine

Come posso sapere se il mio treno circola ?

Importante: 

Su OUI.scnf, i treni che appaiono come "completi" sono impossibili da prenotare per faciltare il viaggio dei clienti che hanno già un biglietto. Gli altri treni presentati come "cancellati" non saranno sicuramente in circolazione. 

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TGV tra l’Italia e la Francia :

Attenzione: a partire dal 20/12, i treni di nuovo in circolazione sono di nuovo aperti alla vendita. Si invitano i gentili clienti in possesso di un biglietto di un treno cancellato a cambiare il proprio biglietto con un treno confermato o procedere alla domanda di rimborso. In caso di difficoltà nel cambio dei biglietti senza costi aggiuntivi, la differenza del prezzo sarà rimborsata tramite RCAD (differenza tra il vecchio biglietto e il nuovo). 

Dal 13/01 al 16/01 circoleranno i seguenti TGV: 

Francia > Italia: treno n°9249

Italia > Francia: treno n°9248

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I TGV / INTERCITES / OUIGO aperti alla vendita sono garantiti per dei viaggi fino al 16 gennaio incluso: 

Durante questo periodo, è possibile che i biglietti siano venduti fino al giorno prima della partenza dei treni. Si invitano i gentili passeggeri a rinnovare regolarmente le ricerche sul nostro sito.  Le informazioni sulla circolazione dei TGV/INTERCITES/OUIGO sono disponibili ogni giorno alle 17 per i due giorni successivi sul sito della SNCF (in inglese, francese e tedesco)

  • Se necessario, sarà possibile ottenere anche il cambio o il rimborso senza alcuna spesa sul nostro sito di OUI.sncf. Importante: la presenza o meno di spese aggiuntive sarà menzionata solo alla fine del cambio/annullamento, consigliamo dunque ai gentili clienti di arrivare fino alla fine della domanda. In ogni caso, l'annullamento o cancellazione del proprio biglietto iniziale saranno effettive solo dopo conferma finale da parte del cliente. 
  • In caso di difficoltà nel cambio del proprio biglietto sarà possibile prima di tutto annullarlo per poi comprare un nuovo biglietto e richiedere il rimborso dell'eventuale differenza tariffaria tra il vecchio e nuovo biglietto, completando il formulario di reclamo TGV & Intercités (in francese)
  • Se l'annullamento non viene proposto online, sarà comunque possibile richiedere il rimborso completando il formulario di reclamo TGV & Intercités (in francese).
  • Infine, su OUI.sncf saranno disponibili vari mezzi di trasporto alternativo (vedi Home). 

Attenzione OUIGO: in caso di modifica o cancellazione del treno non sarà possibile usufruire dei TGV INOUI. 

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 EUROSTAR / THALYS / TGV LYRIA

Le informazioni sono disponibili ogni giorno alle 17:00 per il giorno seguente sul sito della SNCF (in inglese, francese e tedesco).

 

Condizioni di cambio e rimborso dei biglietti

Al momento, è possibile ottenere il cambio o rimborso senza costi aggiuntivi su OUI.sncf: 

PER I PROSSIMI VIAGGI: 

Le condizioni tariffarie abituali del proprio biglietto si applicano sui cambi e annullamenti: 

  • Consulta la pagina "i miei ordini" sul sito o "i miei viaggi" sulla nostra app. 
  • Inserisci il tuo riferimento di pratica e il cognome associato alla prenotazione; 
  • Procedi al cambio o annullamento del tuo biglietto. 

 

In caso di difficoltà nell'annullamento del biglietto, è possibile inoltrare la propria domanda di reclamo tramite il formulario compilabile sul sito nella versione francese a seconda del proprio tragitto. 

Per conoscere tutte le condizioni di cambio e rimborso relative ai viaggi e servizi SNCF, consulta la pagine ufficiali dedicate agli scioperi e aggiornate in tempo reale in francese o in inglese sul sito di OUI.sncf. 

Attenzione: per poter consultare la propria prenotazione, non sarà neccessario aprire un'altra pagina ma basterà recuperare i dettagli del proprio biglietto cliccando sul pulsante qui sotto: "consulto la mia prenotazione". 

Consulta il tuo ordine

Il mio rimborso in caso di ritardo

Per  TGV e INTERCITÉS in Francia e in Europa (tranne OUIGO, Eurostar, Thalys TER), la Garanzia G30 ti assicura un rimborso per qualsiasi motivo di ritardo del tuo treno a partire dai 30 minuti compilando il seguente formulario sul sito (in francese)

● Per ritardi a partire dai 30 minuti: rimborso corrispondente almeno al 25% del prezzo del biglietto. 

A partire dalle 2 ore di ritardo: rimborso corrispondente al 50% del prezzo del biglietto.

A partire dalle 3 ore di ritardo: rimborso corrispondente al 75% del prezzo del biglietto. 

Ottieni il rimborso
AVIS :

Dal 2 al 22 dicembre 2019, i clienti OUI.SNCF possono prenotare un veicolo AVIS con il sito web OUI.SNCF per una partenza tra il 2 dicembre 2019 e il 5 genaio 2020 inclusi in Francia ou in Europa. I noleggi possono avere una durata da 1 a 30 giorni. Offerta non cumulabile. Offerta valida subordinatamente alla disponibilità dai veicoli al momento del noleggio. Le condizioni abituali di noleggio in particolare per l’età, la qualificazione del conducente e il pagamento devono essere rispettate (vedere la brochure delle condizioni generali di noleggio).